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¿A donde realizamos envíos?

Realizamos envíos a todo el mundo con tarifas ajustadas a tu ubicación. Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra. ¡No te pierdas nuestras promociones y descuentos exclusivos disponibles todo el año! Mantente informado para aprovechar ofertas únicas.

Tiempos de envío

Los pedidos almacenados en uno de nuestros almacenes tardarán entre 3 y 10 días hábiles en llegar. Los productos provenientes de nuestros almacenes internacionales pueden tardar entre 7 y 20 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Nuestros almacenes están estratégicamente ubicados en EE. UU., Shenzhen y México. Market Moda puede atender a una amplia gama de clientes en todo el mundo. Nuestros almacenes cuentan con una amplia selección de productos; sin embargo, si el almacén más cercano a usted está agotado, realizamos los envíos desde nuestro almacén en Shenzhen. Esto garantiza que nuestros clientes reciban sus pedidos puntualmente, sin importar dónde se encuentren. Tenga en cuenta también que si el artículo que compró es de preventa, podría tardar más en llegar a su domicilio debido al proceso de fabricación bajo pedido. La mayoría de los productos de preventa tardan aproximadamente 45 días hábiles en enviarse. Tenga en cuenta que si tenemos pedidos pendientes de producción, nos pondremos en contacto con usted para informarle de su pedido en cola. Nuestros productos tienen mucha demanda y contamos con un equipo de producción pequeño. No escatimamos en calidad de producción.

Proceso de envío y manipulación

Nuestro tiempo de procesamiento suele ser de 2 a 3 días hábiles y, posteriormente, los pedidos se entregan a nuestros socios de envío. Nuestros tiempos de envío dependen de su lugar de residencia.

Gastos de envío

Ofrecemos envío gratuito a todo el mundo para pedidos superiores a $100. Cualquier pedido inferior a este importe tendrá un cargo fijo de $12.95. Tenga en cuenta que los artículos pesados ​​y frágiles están sujetos a cargos de envío adicionales por producto. Estos artículos no son elegibles para envío gratuito por encima de $100.

DEVOLUCIONES

Política de devoluciones

Comprar artículos en Market Moda debería ser divertido, así que no dudes en hacer cambios. Si un artículo no te convence, devuélvelo en su estado y embalaje original para obtener un reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los reembolsos de artículos hechos a pedido y exclusivos de Market Moda tienen derecho exclusivamente a crédito en la tienda. Hay una tarifa de cancelación del 5% para cubrir los costos de procesamiento de la transacción que Shopify no nos reembolsa si procesamos una cancelación. Puede elegir entre un reembolso en crédito de la tienda o un reembolso a su método de pago original. Market Moda no cubre el coste del envío de devolución. Con la excepción de algunos productos que pueden presentar un defecto de fabricación, en cuanto recibamos su devolución en nuestro almacén, comenzaremos a procesarla, lo que tardará de 2 a 3 días hábiles. ¡Por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando el formulario de contacto al costado para iniciar una devolución! :)

Artículos dañados o defectuosos

Sabemos lo frustrante que puede ser esta situación. Le enviaremos un artículo nuevo una vez que confirmemos que el artículo estaba defectuoso. Si debe devolverlo, los gastos de envío correrán a nuestra cuenta. Le proporcionaremos instrucciones para devolver el artículo dañado o defectuoso. Asegúrese de completar este proceso dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Le pedimos disculpas por su experiencia menos que perfecta.

Pautas de devolución

Nuestro equipo de devoluciones le indicará la ubicación más cercana para enviar su devolución. La procesaremos en un plazo de 2 días hábiles tras recibir el producto. Si puede incluir un número de seguimiento del paquete de devolución, nos será más fácil garantizar que su devolución se procese lo antes posible. No cubrimos los gastos de envío de la devolución. Los tiempos de devolución dependen de qué tan pronto podamos enviar los productos y de cuándo los recibamos.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Si no hemos enviado el producto para su procesamiento, podemos cancelar el pedido. Se aplica una comisión de cancelación del 5% para cubrir los costes de procesamiento de la transacción. Shopify no nos reembolsa estas comisiones si procesamos una cancelación. Una vez iniciada la producción, no es posible cancelar los artículos hechos a pedido. Esta política se aplica a diversos productos, como paneles de pared, muebles, arte con musgo y cualquier otro artículo creado específicamente para el pedido de un cliente. Nuestro equipo es pequeño e invierte una cantidad considerable de tiempo y recursos en la producción y el suministro de estos artículos, lo que dificulta la cancelación de pedidos una vez iniciada la producción. A menudo enviamos artículos para su cumplimiento dentro de unas pocas horas, por lo que cuanto más rápido pueda informarnos sobre la cancelación, más probabilidades tendremos de poder hacerlo. Si tu pedido ya fue enviado, debes seguir nuestra política de devoluciones para obtener un reembolso una vez que recibas el producto. ¡Nuestro equipo de atención al cliente está a tu disposición!

Otras consultas

Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional que no hayamos mencionado, no dude en contactarnos a info@marketmodausa.com. ¡Estamos aquí para ayudarle!